Navarra.es
.
.
.
.
ES
EU
EN
Bilaketa
Erakutsi maila :
memoria 2016
ERANSKINAK
TAULA ETA GRAFIKOEN ERANSKINA
29. grafikoa. Laguntzaileen postontziaren bidezko arreta
Navarra.es
Nabigazioa
AURKEZPENA
1. NAFARROAKO ZERGA OGASUNA
1.1 Xedea
1.2 Nafarroako zerga-sistema
1.3 Jarduera
1.4 Egitura organikoa
1.5 Aurrekontua eta langileak
1.6 Kokapena. Bulegoak
2. 2016ko ZERGA-BILKETA
2.1 Zerga-bilketa. Osagaiak
2.2 Diru-bilketa osoa
2.3 Itzulketak
2.4 Diru-bilketa likidoa
2.4.1 Diru-bilketa likidoaren zifrak
2.4.2 Araudi-aldaketen eragina
2.4.3 Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren bidezko diru-sarreren bilakaera
2.4.4 Sozietateen gaineko Zergaren bidezko diru-sarreren bilakaera
2.4.5 Balio Erantsiaren gaineko Zergaren bidezko diru-sarreren bilakaera
2.4.6 Zerga berezien bidezko diru-sarreren bilakaera
2.4.7 Gainerako zergen bidezko diru-sarreren bilakaera
2.5 Nafarroako Foru Ogasuneko zordunen egoera
3. 2016ko JARDUKETA NAGUSIAK
3.1 Zergen arloko informazio-sistemak
3.2 Zergadunarentzako laguntza eta argibideak
3.2.1 Aurrez aurreko arreta
3.2.1.1 Administrazioaren arloko arreta Iruñeko bulegoan
3.2.1.2 Zergen arloko arreta teknikoa Iruñeko bulegoan
3.2.1.3 Aurrez aurreko arreta lurralde-bulegoetan
3.2.2 Telefono bidezko arreta
3.2.2.1 Zergen arloko telefono bidezko arreta
3.2.2.2 Laguntza informatikorako telefono bidezko arreta
3.2.3 Posta elektroniko bidezko arreta
3.2.4 Dokumentuen erregistroa
3.2.5 Inprimakien hiru hileroko bidalketa
3.2.6 Herritarren iritzia eta parte-hartzea
3.2.6.1 Gogobetetze-galdeketak
3.2.6.2 Kexak
3.2.6.3 Eskaerak eta iradokizunak
3.3 Administrazio elektronikoa
3.3.1 Nafarroako Zerga Ogasunaren Interneteko ataria
3.3.1.1 Zergadunentzako zerbitzuak
3.3.1.2 Sarrerak
3.3.2 Aitorpenak telematikoki aurkeztea
3.3.3 Autozerbitzu-terminala
3.3.4 Eskaerak eta iradokizunak. Plataforma telematikoa
3.4 Zerga-kontrola
3.4.1 Zergak kontrolatzeko jarduketen emaitzak
3.4.2 Ikuskaritza Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jarduketak
3.4.3 Kudeaketa Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jarduketak
3.4.4 Zergak nahitaezko diru-bilketa fasean kontrolatzeko jarduketak
3.5 Zerga-kudeaketako eta -bilketako beste jarduketa batzuk
3.5.1 PFEZaren eta Ondarearen gaineko Zergaren kudeaketa
3.5.1.1. PFEZaren eta Ondarearen kanpaina
3.5.1.2. PFEZaren eta Ondarearen zergadunari laguntzeko beste jarduera batzuk.
3.5.2 Enpresa handientzako arreta
3.5.3 BEZaren itzulketak
3.5.4 Lur-ondasunak
3.5.5 Ondare-zergak
3.5.6 Dirua borondatezko epean biltzeko jarduketak
3.6 Araudiaren garapena eta aholkularitza juridikoa
3.6.1 Araudiaren garapenarekin lotutako jarduketak
3.6.2 Aholkularitza juridikoarekin lotutako jarduketak
3.6.3 Nafarroako Hezkuntza Fiskalaren Planarekin lotutako jarduketak
3.6.4 Nafarroako Zerga Ogasunaren prestakuntza-planari lotutako jarduketak
4. ZERGA-ESTATISTIKAK
4.1 PFEZaren estatistikak
4.2 Ondarearen gaineko Zergaren estatistikak
4.3 Sozietateen gaineko Zergaren estatistikak
4.4 BEZaren estatistikak
4.5 Argitaratutako beste zerga-estatistika batzuk
5. ERAKUNDEEN ARTEKO HARREMANAK ETA KANPOKO ALIANTZAK
5.1 Hitzarmen Ekonomikoa
5.2 Elkarlana administrazioekin eta erakunde publikoekin
5.2.1 Elkarlana beste zerga-administrazio batzuekin
5.2.2 Informazioa lagatzea
5.2.3 Informazioa trukatzea
5.2.4 Arartekoaren kexak eta iradokizunak eta Parlamentuko galderak
5.3 Mahaietan, batzordeetan, komiteetan eta planetan parte hartzea
5.4 Zergadunentzako zerbitzuetako entitate laguntzaileak
6. PLANGINTZA-TRESNAK, JARDUERA-ADIERAZLEAK ETA HURBILEKO HELBURUAK
6.1 Plangintza-tresnak
6.2 Jarduera-adierazleak
6.3 Hurbileko helburuak
ERANSKINAK
TAULA ETA GRAFIKOEN ERANSKINA
1. taula. Zerga-bilketa likidoa eta zerga-kontrolerako jardueren emaitzak
2. taula. Nafarroako zerga-sistema. Hitzartutako zergak
3. taula. Gastuaren banaketa, kapituluka
4. taula. Nafarroako Zerga Ogasuneko langileen banaketa, generoaren arabera. Kopurua eta portzentajea
5. grafikoa. Nafarroako Foru Ogasuneko langileen batez besteko adina
6. grafikoa. Nafarroako Foru Ogasuneko langileen banaketa, zerbitzuka
7. taula. NZOko langileen banaketa, talde eta mailaka
8. grafikoa. Nafarroako Zerga Ogasuneko langileen egoera. Behin-behinekotasuna
9. taula. Nafarroako Zerga Ogasuneko langileen banaketa bulegoka
10. taula. Zerga-bilketa. Osagaiak
11. grafikoa. Zerga-bilketaren denbora-bilakaera
12. taula. Diru-bilketa guztira. Zerga-figuren araberako xehetasuna
13. taula. Itzulketen zerga-bilketa. Zerga-figuren araberako xehetasuna
14. taula. Zerga-bilketa likidoa. Zerga-figuren araberako laburpena
15. taula. Zerga-bilketa likidoa. Zerga-figuren araberako xehetasuna
16. grafikoa. Zerga-bilketa likidoa. Kudeaketa zuzena/doikuntza fiskala portzentajea
17. taula. Zerga-bilketa. Araudi-aldaketen eraginengatiko doikuntzak
18. taula. Zorren bilakaera eta egoera, zor-tarteen arabera
19. taula. Zorren bilakaera eta egoera, IFZren inizialaren arabera
20. grafikoa. Administrazio-arretaren moten grafikoa
21. grafikoa. Aurrez aurreko administrazio-arreta. Artatutako pertsonen denbora-bilakaera
22. grafikoa. Zerga-teknikariaren aurrez aurreko arreta. Artatutako pertsonen denbora-bilakaera
23. taula. Aurrez aurreko arretak kontzeptuen arabera
24. grafikoa. Jasotako deien denbora-bilakaera
25. grafikoa. Egunero artatutako telefono-deien denbora-bilakaera
26. taula. Telefonogunetik bideratutako deiak unitatearen arabera
27. grafikoa. Aurrez aurreko eta telefono bidezko arretaren banaketa hilabeteka
28. grafikoa. Posta elektroniko bidezko bilakaera
29. grafikoa. Laguntzaileen postontziaren bidezko arreta
30. grafikoa. Erregistratutako dokumentuak, helmugako unitatearen arabera
31. grafikoa. Erregistratutako dokumentuen denbora-bilakaera
32. taula. Hiru hilean behin bidalitako inprimakien denbora-bilakaera
33. taula. Web atariko direktorio ikusienak. Sarrera kopurua
34. taula. Emandako ziurtagiri motak
35. grafikoa. Aitorpenen aurkezpen telematikoaren bilakaera
36. taula. Aitorpen telematikoen portzentajea, ereduen eta aurreko urtearekiko gorakadaren arabera
37. grafikoa. Autozerbitzu-terminalerako sarrerak, kontzeptuen arabera
38. taula. Zerga-kontrolerako jardueraren emaitzak. Jarduketen kopurua eta zenbatekoa
39. taula. Zerga-kontrolerako jarduketaren emaitzak arloen arabera. Jarduketen kopurua eta zenbatekoa
40. taula. Ikuskapen-arloko zerga-kontrolerako jarduketaren emaitzak guztira. Jarduketen kopurua eta zenbatekoa
41. taula. Ikuskaritza Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jardueraren emaitzak guztira. Akten zenbatekoa, zergaren eta izapidetzearen arabera
42. taula. Ikuskaritza Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jarduketaren emaitzak guztira. Zehapen-espedienteen zenbateakoa, zergaren eta izapideen arabera
43. taula. Ikuskaritza Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jardueraren emaitzak guztira. Beste jarduketa batzuk: egoitza fiskala eta zifra erlatiboa. Jarduketen kopurua eta zenbatekoa
44. grafikoa. Aurkeztutako salaketak, aurkezteko kanalaren eta izapidetze-egoeraren arabera
45. grafikoa. Izapidetutako salaketak, izapidetze motaren arabera
46. taula. Kudeaketa Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jardueraren emaitzak guztira. Jarduketen kopurua eta zenbatekoa
47. taula. Kudeaketa Zerbitzuak zergak kontrolatzeko eginiko jardueraren emaitzak guztira. Jarduketen kopurua eta zenbatekoa
48. taula. Nahitaezko diru-bilketarako beste jarduketa batzuk. Erantzukizunak bideratzea. Enkanteak. Enbargo-eginbideak
49. grafikoa. Bidalitako PFEZaren autolikidazio-proposamenen kopuruaren denbora-bilakaera
50. grafikoa. Onartutako eta baliogabetutako PFEZaren autolikidazio-proposamenen kopuruaren denbora-bilakaera
51. grafikoa. Aurkeztutako PFEZren aitorpenen kopuruaren bilakaera. Aurkezteko moduen
52. taula. PFEZaren kanpainarako bulegoetako aurretiko hitzorduen kopurua. Hitzordua hartzeko moduaren arabera
53. taula. Interneteko bulego birtuala. Zerbitzu erabilienetara sartu ziren pertsonen kopurua
54. grafikoa. Interneteko bulego birtuala. Aplikazioetarako sarreren denbora-bilakaera
55. taula. PFEZaren kanpaina zifretan. Saldoa. Aitorpenen kopurua eta zenbateko positibo eta negatiboa
56. grafikoa. PFEZaren aitorpen positibo eta negatiboen kopuruaren denbora-bilakaera
57. grafikoa. Saldo ekonomikoaren denbora-bilakaera. PFEZren zenbateko positiboa eta negatiboa
58. taula. Ondarearen gaineko Zergaren kanpaina zifretan. Aitorpenen kopurua eta saldo ekonomikoa
59. taula. PFEZaren eta Ondarearen gaineko Zergako laguntza-jarduketen emaitza, kanpainatik kanpo. Jarduketen kopurua
60. taula. Izapidetutako BEZaren itzulketak. Egindako eskaerak eta eskatutako eta itzulitako zenbatekoak
61. grafikoa. Nafarroako guztizko katastro-balioaren denbora-bilakaera. Partzelen kopurua. Unitateen kopurua. Katastro-balioa milioi eurotan
62. grafikoa. Tasatutako higieizinen kopuruaren denbora-bilakaera
63. grafikoa. Onartutako balorazio-txostenen kopuruaren denbora-bilakaera
64. grafikoa. Nafarroako Desjabetze Epaimahaian alta emandako espedienteen kopuruaren
65. grafikoa. Lur-ondasuneko aurrez aurreko arretan kopuruaren denbora-bilakaera
66. grafikoa. Emandako partzela-zedulen kopuruaren denbora-bilakaera. Izapidetzeko bitartekoaren arabera
67. taula. Oinordetzen eta Dohaintzen gaineko Zergaren likidazioen kopuruaren bilakaera. Likidazio/autolikidazioen arabera
68. grafikoa. Aurkeztutako Ondare Eskualdaketen eta Egintza Juridiko Dokumentatuen gaineko Zergaren aitorpen kopuruaren bilakaera
69. taula. Egindako zerga-itzulketen kopurua
70. taula. Izapidetutako atzerapenen kopurua
71. taula. Hitzarmen Ekonomikoko finantza-fluxuak
72. taula. Beste zerga-administrazio batzuekiko lankidetza-eginbideak eta informazio-errekerimenduak
73. taula. Hitzarmenen eta lankidetza-akordioen zerrenda, eta indarrean sartzeko data
74. taula. Ikuskaritza Zerbitzuaren lankidetza-jarduketak, epaitegiekin eta beste administrazio eta erakunde publiko batzuekin
75. taula. Erakunde publikoekiko jarduketen kopurua
76. taula. Erakunde laguntzaileen zerrenda eta horietako bakoitzeko langile kopurua. 2015eko PFEZaren kanpaina
77. taula. Diru-bilketa kudeatzen laguntzen duten erakunde laguntzaileak. Erakunde kopurua. Ordainketen kopurua eta aplikatutako zenbatekoak
78. taula. Nafarroako Foru Ogasunaren jardueraren adierazleak
ARAUDIEN ERANSKINA
29. grafikoa. Laguntzaileen postontziaren bidezko arreta - memoria 2016
29. grafikoa. Laguntzaileen postontziaren bidezko arreta
