Cuadro nº 26. Llamadas derivadas desde centralita por unidad

 

 

Unidad Número Derivaciones Media día % atendidas % no atendidas
IRPF y Patrimonio 15.875 65 74,42 25,58
IVA 12.854 52 78,40 21,60
Sucesiones y TP (e-mail) 1.669 7 100,00 -
Imptos. Especiales 1.659 23 75,73 24,27
Imptos. Especiales (e-mail)(*) 1.271 7 100,00 -
Impto. Sociedades (**) 433 39 79,21 20,79
Impto. Sociedades ( e-mail) 1.867 8 100,00 -
Grandes empresas ( e-mail) 1.610 7 100,00 -
Campaña de Renta y Patrimonio (***) 7.697 118 84,21 15,79
Cuestiones administrativas 6.751 31 87,79 12,21
Cuestiones administrativas (e-mail) 439 17 100,00 -
Citas previas Renta (fuera de Campaña) 1.128 5 100,00 -
Citas previas Renta (fuera de Campaña) 982 4 100,00 -
Total 54.161  

(*) A partir del 15 de abril las atenciones de IIEE pasan a realizarse a través de e-mail

(**) Plazo de sociedades (del 11 de julio al 26 de julio) Dentro de este período no funciona el sistema de correo electrónico sino que se transfieren directamente las llamadas.

(***) Campaña IRPF y Patrimonio (abril, mayo y junio )