Cuadro nº 26. Llamadas derivadas desde centralita por unidad
| Unidad | Número Derivaciones | Media día | % atendidas | % no atendidas |
| IRPF y Patrimonio | 15.875 | 65 | 74,42 | 25,58 |
| IVA | 12.854 | 52 | 78,40 | 21,60 |
| Sucesiones y TP (e-mail) | 1.669 | 7 | 100,00 | - |
| Imptos. Especiales | 1.659 | 23 | 75,73 | 24,27 |
| Imptos. Especiales (e-mail)(*) | 1.271 | 7 | 100,00 | - |
| Impto. Sociedades (**) | 433 | 39 | 79,21 | 20,79 |
| Impto. Sociedades ( e-mail) | 1.867 | 8 | 100,00 | - |
| Grandes empresas ( e-mail) | 1.610 | 7 | 100,00 | - |
| Campaña de Renta y Patrimonio (***) | 7.697 | 118 | 84,21 | 15,79 |
| Cuestiones administrativas | 6.751 | 31 | 87,79 | 12,21 |
| Cuestiones administrativas (e-mail) | 439 | 17 | 100,00 | - |
| Citas previas Renta (fuera de Campaña) | 1.128 | 5 | 100,00 | - |
| Citas previas Renta (fuera de Campaña) | 982 | 4 | 100,00 | - |
| Total | 54.161 | |||
(*) A partir del 15 de abril las atenciones de IIEE pasan a realizarse a través de e-mail
(**) Plazo de sociedades (del 11 de julio al 26 de julio) Dentro de este período no funciona el sistema de correo electrónico sino que se transfieren directamente las llamadas.
(***) Campaña IRPF y Patrimonio (abril, mayo y junio )